أكثر من مجرد شركة مصنعة للمحامل، فإن WGB هي شركة موجهة نحو خدمة العملاء.
لقد قمنا بتوريد وخدمة العملاء من مختلف الصناعات من الناحية الفنية لفترة طويلة، وتمكننا قدرتنا وخبرتنا من تقديم الدعم الفني والمساعدة الهندسية لأي تطبيق محدد في أي وقت.
دعم ما قبل البيع
توفير حلول المحامل بأداء أعلى نسبيًا وتكاليف أقل.
توفير خدمة هندسة المحامل، على سبيل المثال: تحليل القوة، وحساب العمر الافتراضي، وحلول التشحيم والختم وما إلى ذلك.
المساعدة في اختيار أرقام أجزاء المحمل واختيار الخلوصات.
المساعدة في تحليل فشل المحمل لزيادة عمر المحمل وتقليل وقت التوقف
المساعدة في تحمل إعادة التصميم والتخصيص لتلبية ظروف العمل الخاصة
دعم منتصف البيع
توفير تدريبات أساسية على المحامل: المعرفة الأساسية، وقياس الأبعاد، وقياس الخلوص، وفحص المواد، وتركيب/تفكيك المحمل، وما إلى ذلك.
مساعدة العملاء في إنشاء وتحسين عملية IQC للمحمل.
توفير الخدمة في الموقع في عملية تركيب/تفكيك المحمل، وصيانة المحامل واستبدال المحامل.
توفير خدمة المكالمات الصوتية/مكالمات الفيديو على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
تقديم الخدمة في الموقع خلال 24 أو 36 ساعة داخل البر الرئيسي للصين
دعم ما بعد البيع
تقديم خدمة داعمة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع من خلال مكالمات الصوت/الفيديو.
توفير الخدمة في الموقع في غضون 24 أو 36 ساعة داخل البر الرئيسي للصين.
توفير التدريبات الأساسية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: المعرفة الأساسية، والتركيب/التفكيك، والقياس والفحص، والصيانة والاستبدال وما إلى ذلك.
المساعدة في تحليل الأداء غير الطبيعي وتحمل الأعطال
متابعة العملاء بشكل منتظم وإجراء تحسينات مستمرة على محتويات الخدمة وجودتها
